我在当当网下过14个购书订单，可最近的3个订单的图书质量却越来越差。不知是不是我前几次容忍的结果。购物体验真是糟透了。
这次我决定退货了。这次订单，里面有一本书，几乎已经裂成两半，而且封面有圆珠笔笔迹。我在想这样的书怎么能够出库呢？可见这个人的责任心是有问题的。另外，当当网寄过来的书封面基本上都是脏脏的，不知道这是为什么？他们卖的是新书，怎么给人的感觉是旧书呢？然道这都是便宜惹得祸？
当当网的口号是“当当购物更省钱，优质服务到您家”，希望不要变成“劣质图书到您家”。
真诚希望他们能够改变！
当下的感觉将决定我们的行动。
教练会问，“你找到感觉了吗？”，“你感觉如何啊？”
你会发现通常我们在谈论价值观的时候，经常用形容词，即在形容某种感觉。
比如成功、快乐、成就感、成长、幸福、舒适、富有等。
拥有自己想要的感觉是一件很棒的事情，做起事情来更顺，更易达成目标。
那么我们自己可以创造感觉吗？
想象力和执行力可以帮助我们获得所要的感觉。
首先，我们可以借由我们的想象力创造出设想的画面和视频，这些的画面和视频需要有具体的细节，越具体越好。
接下来就是我们执行力发挥的时候了，我们要按照设想的画面中的具体细节，去接触具体人、事、物。
如此循环重复，就可以拥有所想的感觉。在想象力发挥阶段，重复得越多越好！
想象力可以辅助创造感觉，而实际世界的刺激所带来的感觉会 更加强烈。
如果你能在现实世界中，把你所想象的导演出来，那你的感觉会怎样呢？
采取行动之前，先确认一下当下的感觉是否正确，是否有利于事情的发展。
这个世界上最大的两种力量是爱的力量和暗示的力量。我今天先谈爱的力量部分。我们每个人所做的每件事情不是在为了得到爱，就是在为了弥补曾经缺乏的爱。一个人不可能爱别人超过爱自己，反过来说也一样，即别人不可能爱你超过你爱自己。因此要建立爱的、和谐的人际关系，你必须先爱自己，无条件地彻底地爱自己和喜欢自己。然后你一定要从你身边的家人开始，建立爱的关系。爱你的父母，爱你的妻子，爱你的孩子，爱你的兄弟姐妹。很难想象一个不爱自己亲人的人，会去爱他的朋友和同事。即使你刻意表现出你对朋友的爱，他们也会怀疑那是否是真的。
爱是一种承诺，就是承诺你完全帮助对方发展对方的自我价值。通常拥有极高自我价值的人，总是彻底地喜欢自己的每个细节，肯定自己，相信自己，尊重自己和热爱自己，同时他也会尽全力去维护对方的自我价值。可是，在我们的现实生活中，很多人每天都在做破坏自己和别人自我价值的事情。破坏别人自我价值的常见手段，就是直接地对对方进行破坏性的批评，并且经常利用他人内心的内疚感。而大多数人的内心都潜藏着很多内疚感。所谓的内疚感，就是指人们感觉自己很差，很不好，不喜欢自己，对自己没有信心，觉得自己很弱。而人们之所以要通过调动别人的内疚感来伤害别人，有时候是为了报复对方曾经给予自己的伤害。所以谈到这里就是建立良好人际关系的另一个关键是宽恕对方。
彻底地宽恕所有曾经伤害过你的人。这样做的确不容易。因为我们每个人的内心都深深地爱着自己的痛苦经历。他们总是觉得自己的现状应该完全由别人来负责。这种长不大的心态，并不是只有孩子和涉世未深的年轻人才有。事实上一个人如果没有意识到自己要对周遭所发生的一切负起完全责任的话，即使他已经结婚生子了，内心仍然还是不成熟的。因为他没有勇气为自己的过去和将来负起全责。这种不想长大的心态再加上貌似的自信，就是构成自恋和自怜。
其实沉迷于过去的伤害的人，每次回想和报复的时候，也再次伤害了自己。因此宽恕别人也是宽恕自己。所以看一个人是否成熟，不是看他的年龄，婚否，财富，而是看他是否能够坦然地宽恕曾经伤害过自己的人，并且能够和别人重新建立起爱的和谐的人际关系，并且愿意对自己的过去和未来负起全部责任。
很难想象一个没有爱的人际关系的人，可以在我们的社会中取得成功。如果你不爱你的家庭成员，那你取得成功的意义何在？因为在这个世界上，家庭永远是我们感情的中心。如果你没有在家庭中建立爱的和谐的人际关系，又怎能大富大贵？事业成功有赖于家庭的和睦。否则你的生活将是残缺不平衡的。
另外，无法宽恕别人，你就始终无法走出过去的阴影，而这些阴影将会导致你产生自卑感和内疚感。前面提到的貌似自信混杂上以上两种情感，就产生一个人的自恋和自怜。这是一种自欺欺人的自信，因为它缺乏底气，因为你内心并没有真心喜欢自己和肯定自己。而缺乏自信和爱心的人，怎么可能取得成功。因为你连自己的内心都无法补给，你怎么可能去满足别人的需要呢？
所以这个世界上最稀缺的资源不是金钱和权力，这个世界上最稀缺的是爱、赞美和肯定。因为每个人的内心深处深深地渴望得到它们，可是却不愿意或者不知道先付出去满足别人，自然自己也会得到。这种供需的极度不平衡非常有利于那些敢于和乐于先付出爱、赞美和肯定的人。他们将优先取得成功。
每个人的外在环境和表现，完全由他的内心思想决定，思想决定了你的价值。很多人希望通过改变外在和别人来符合自己的目的，其实那并不会奏效。唯一的途径是你先改变自己。改变自己的观念，改变自己对过去的看法。什么是过去？刚刚过去的一秒钟就是属于过去。我们无法控制过去，但我们可以控制未来，只要你掌握自己内心的想法。一切向前看！
写了这么多，你觉得自己是一个成熟、自信、有爱的人吗？
如果不是，你想成为这样的人吗？
成为这样的人很简单，就是先爱自己，爱家人，爱朋友，然后宽恕家人，朋友等。
让我们一起奔向和谐美好的生活，一切从自己开始！