March 28, 2007

创造机会=为机会做准备

如果你不是在实践机会,那么你就应该在为机会做好准备。其实为机会做准备就等于创造机会。

你看到的是你所相信的,如果你相信眼前的事件的确是个机会,你肯定会毫不犹豫地行动。而如果你还没有行动,说明该事件对你来讲不是机会。

对于机会,每个人的理解会有所不同,有些人认为升迁和加薪是机会。而有些人认为不和谐的落差是机会。

为机会做准备,就是准备好自己知识和态度(比如:热切盼望、勇气、耐心和自信)。

March 12, 2007

购物时多长几个心眼

买东西的时候,不要在一开始的时候就轻易泄露你的目标需求。要不然销售人员所占的信息优势将会更大。销售人员就可以针对你泄露的需求信息,对你进行歧视定价,甚至有可能把你应该享受的权利私底下占为己有。

上周末我的CDMA手机报废,我跑到联通营业厅想换个手机。一上来,我就直接告诉销售人员说,我已有号码想买手机。我看到价格标牌上面除了有零售价之外,还有预存话费栏目;我当时随便问了一下,预存话费是什么意思。销售人员没有正面解答我的问题,她立刻告诉我说如果只要买手机的话,只需要看上面的零售价就可以了。当时只想着能够尽快恢复手机通信,于是就选定一款LG的手机并迅速请对方开单。付清钱款后,正准备把相关手机配件打包回家,那位收银员小姐跑过来说,“你想做雷锋,不想要800元的预存话费吗?只要你再花100元购买一个号码,然后就可以在两年内把800元的话费消费掉。”原来这是联通公司新推出的优惠套餐,即预存800元的话费,赠送一部手机。套餐的每分钟费用比我现在用的套餐还便宜。更好的是,她提供的备选号码中正好有一个不错的,于是我就再注册了一个新号码。

感谢那位收银员小姐,要不是她,我本该享受的权利,可能就会落入现场销售人员手中了(之所这样想,是因为我后来回想我和销售人员的对话过程,她有意引导我不去注意预存话费部分)。

其实销售人员的做法就是经济学上讲的歧视定价,因为即使没有那800元的预存话费,我也是会购买的。而这遗留下来的号码资源和预存话费,他们可以再转卖给其他人。这样他们可以获得最大收益。而他们之所可以这样,那是他们掌握了我的需求,在加上信息的不对称导致的。假设无人向我说明有优惠套餐的存在,那我并不会觉得损失了什么权利。只是一线销售人员通过歧视定价获得收益是否最终能够落入联通公司呢?

值得注意的是,在那位收银员小姐直接讲明之前,我曾经忽略了两个不和谐的细节。第一个就是,我看到价格牌子的预存话费的时候,心里有些疑惑。可是我没有把握住这个不和谐机会。第二个是,我付款的时候,收银员小姐重复问了两三次,“你只卖空机吗?”我当时纳闷她为什么重复的问这个问题。可是我没有把握住机会,直接问对方为什么这么问。以收银员小姐后来的行为来看,我当时如果及时问的话,她肯定会向我详细解释的。所以以后买东西的过程中,除了不要一下子泄露目标需求外,还要注意把握住不和谐的机会。

2007年3月19日更新:
购物的时候要注意把握不和谐的细节,投资又何尝不是呢?

March 9, 2007

难道神舟电脑就只靠价格吸引人?

上海浦东太平洋电脑商城的两家神舟电脑(一家在1楼,另一家在2楼)现场人员的服务状态令人担心。那天我们准备当天就采购两台平价的台式电脑,比较了兼容机和品牌机后,最终锁定在神舟电脑和七喜电脑上。我们先去了2楼的神舟电脑专卖店,人去后,只看到所有销售人员正忙于自己的电脑游戏,没有人上来招呼,我们站了一会,还是没人。看到他们打游戏那股专注劲,我们也没好意思打招呼。也没敢和这样店买,心想也许换个店会好点。后来我们看到1楼也有神舟电脑的柜台,正好看到有15″4寸的宽屏液晶在那边放着,觉着要是合适就买。问了一下价格,也在预算之内,而且那销售人员比2楼的认真点,可是我们要求他演示一下液晶显示的效果的时候,他说没有主机,没法演示。再三要求之下,他说和笔记本的效果一样,然后打开笔记本,人也就走开了。可是我们仍然坚持要看那块屏幕的显示效果。另一销售人员说了一大堆理由,就是不准备采取行动,解决我们的问题。我想即使他这个柜台没有主机,难道不会抱到2楼去试试看啊。

从这两个神舟电脑店的销售人员身上,我推测这两个店对销售人员的激励酬报体制有问题。也许他们是领固定薪水的,或者提成低得不足以鼓励他们促进成交。还有,我隐约感觉到这两店的销售人员也许对神舟低价电脑本身不够认同,导致它们不愿意积极服务顾客。

后来我们在七喜店买了,七喜店的销售人员,积极介绍,知识专业,有问必答。据说他们是七喜电脑的浦东总代理,他们希望跑量,做到一定程度有返点。

我发现电脑城里面,表现最积极的应该是那些提供兼容机组装服务的。他们看到你做电梯上来时,就开始展开攻势。

March 8, 2007

眼镜店如果增加数码形象服务会怎样?

上周末路过上海某著名的眼镜店,进去随便看看(正好也打算换一副眼镜),柜台服务员很热情地问这问那的,极力地鼓励我试试看。于是,我拿了一副金色无框的眼镜试戴看看。戴上后,我凑近照镜子(眼睛近视400多度),很模糊,很难看出效果来。虽然我觉得那副镜架摆在玻璃柜里面看起来很不错,可是我取下现有的眼镜,戴上它之后,我看不到整体效果。而旁边的服务员非常起劲地介绍镜架的优点。如果店员当时就要我决策购买的话,她需要帮我解决一个重要问题,也就是让我看到镜架和我整体形象的配合程度。

回家之后,我想到如果店内能够帮我拍一张带上新镜架后的数码照片,然后在导入电脑(条件好的话,可以再弄一个投影仪,或者是大屏幕液晶),让我亲自看,那该多好啊。而且你可以看脸部的效果,也可以看全身的效果。如果电脑有某种软件的话,我就可以直接在电脑上替换镜架,这也就省去不断的换上换下。当确定了某副架子之后,再拿实物试戴感受一下。如果你卖的镜架不便宜,而且又想加快消费者做出决定的话,提供额外的数码形象增值服务也许会有用。

March 1, 2007

创业成功的一些可能条件

忘了在哪里看到的,先抄录在此,鞭策自己。

3. 简单、直接的目标和健康的文化;
4. 满怀使命,不染世俗、有激情的、狂热专注(maniacally-focused)的创始人;
Missionary (not mercenary), passionate, maniacally-focused founder(s)
5. 技术核心(绝不低估优秀工程师);
7. 有拨乱反正的能力 Ability to lead change and embrace chaos;
8. 领先的/足以支撑的先入者优势带来的市场占有率;
13. 有持续改进和再生能力的可扩展产品线;
14. 目标清晰,分布广泛的计划;
16. 坚实的商业和进度监控;
Strong business and milestone momentum
20. 廉价的架构和开发成本;
Low-cost infrastructure and development efforts