Robert’s Blog » 2005 » November

说实在的，我已经没遇小偷好多年。可昨天晚上小偷光顾了我的房间，摸走了我的CDMA手机；幸运的是，我的笔记本电脑被小偷提到大门口，却没有带走。否则，我长期积累下来的文件将……（今天务必要把没备份的文件赶快备份！！）

小组集体讨论的时候，大家踊跃发言，观点不一。而且有些观点在你看来是很有道理的。你的观念这个时候受到了严峻地挑战。在讨论地那个时候，你可能没有来得及思考并对别人的异议做出反应。或者说你的知识储备中缺乏相应的认知。

所以如果你的想法和观念要拿出来和别人讨论的话，你需要准备充分，并且搜寻足够多的证据作为参考。也许你自己就应该仔细地去思考你提出的观念的负面性，并且尝试着去思考对策。

另外如果你的想法要拿出来小组讨论的话，你需要对整个讨论的过程有一个总体的把握。首先你要搞清楚你讨论的目的是什么，讨论的步骤将是如何的，讨论的时间是多长，你准备以什么样的心态来面对反对意见。

像这样的讨论会是有组织性的，一般是由公司内部人发起的。除此之外，我们也经常面临那种随机的，微型的非正式的讨论会。你先前是不知道这样的讨论会将会何时发生，所以你也没有对之作一些系统性的准备。尤其是一些突发性的事情。这个时候就是在考验你的应变能力。可能有些人天生应变能力比较强，开机比较快。那么对于应变能力中等或者较弱的人怎么办？只有经常训练。而且要主动地训练。随时随地地训练，平时碰到一些周边发生事情，不论大小，鼓励自己做出一些思考和判断。不断地加强，提高大脑的灵敏性。还有就是鼓励自己观察别人对同一件事情的不同反应，或者是去体验一种异于平常的生活习惯，然后你可以观察自己对自己正在经历的事情的反应，不过不要急于去否定和评判自己目前所作的，仔细去体会自己在这样的情形下面自己本来的固有观点是如何跑出来和现在事情作对。然后尝试着站在相反的观点来评判自己原来固有的观点。

除了经常训练自己的应变能力外，我们也可以想象预测将来可能面临的一些问题，然后提前做好应变的方案，这些方案或许不一定用上，但是万一碰到，就开始启动。这是用一种系统化的准备机制来化解未来可能的危机。毕竟我们也不能完全的相信自己的应变能力。当然这些应急方案是针对一些对自己来说非常重要的一些事情。这种做法类似于买保险的思路。

“相信自己”具体是指相信自己的什么？是指相信我提出的想法和观念是吗？是指当我们的观念和想法面临围攻的时候，我一点都不动摇吗？（你知道在这个时候，“相信自己”有可能就会和面子尊严挂起钩来）是指能力？还是“相信自己”只不过是一个挡箭牌，把一切异议排除在外。我到底应该相信自己的什么？

我认为“相信自己”应该指我相信自己的判断选择能力和应变能力。同时我还应该相信自己的目标。

周末和朋友谈钱，记录在此。

金钱对我来讲，它的意义何在？
1． 金钱可以证明我的能力；
2． 金钱可以增加我的自信心；
3． 金钱可以增加我的尊严；
4． 金钱可以满足我得很多需要；
5． 金钱可以让我享受更大的自由空间；
6． 金钱可以买回更多的时间；

我潜意识中拒绝金钱的原因是什么？
1． 谈钱很俗，容易被别人看低；
2． 谈钱好像是有罪的，是不好的；
3． 谈钱似乎就是急功近利；
4． 怕被别人说爱钱；
5． 怕被人看作守财奴；
6． 谈钱似乎显得没有思想；
7． 谈钱被人说成是斤斤计较；

如果怕被别人说俗，或斤斤计较，那么在相处和交易的时候，你可能会放弃某些你应该得到的东西。而你放弃了这些东西，你认为你可能会得到别人的认可，或者说是一种虚名。我想说的是，没有人会为了放弃而放弃。人们放弃是因为期待将来可以获得回报（有可能是一种策略），而这个回报实际上是比较难确定何时能够兑现。如果那个得到的人不遵循这个收获与回报的循环规律的话，那么你是不能期望得到回报的。当你为了得到而放弃的时候，你对别人就有所期望了，而当别人的没有能够满足你的期望的时候，你就会失望和不满。所以当你要选择放弃的时候，你就要考虑你所给与的对象是否有感恩的心态。如果没有那么你就应该再仔细考虑，因为你这样做可能在助长别人的不劳而获。实际上，我在想一个理性正直的人实际上是不会介意你和他计算清楚地，因为他也不希望自己占别人的便宜。如果你面临是这样的对象，那么双方就比较容易相处或者交易了。各自可以按照理性来做，没有必要受到那些虚无的道德束缚。一个理性的人当然也是个自私的人，自私地不侵犯他人的利益，不自私的人，我觉得很奇怪的。

我怀疑那些整天把道德挂在嘴边的人，他们是不是希望能够从别人那边赚到便宜。所以当心你周围那些一直在唱高调的人。

金钱是一种媒介，是一种工具，它本身是个中性的东西，金钱能够发挥什么意义完全取决于使用它的那个人。

一直追逐金钱，会让人没有人情味吗？这个可不一定。如果你为了能够让你的产品/服务拥有更多的客户，你可能拼命地想办法提高用户体验，让你的产品/服务更有人情味。

金钱是交换的媒介，方便交换的发生。所以如果我们放胆地去追逐金钱，那也就是说，我们要去创造某种东西来和别人交换，这样你就可以得到很多的金钱。所以如果你的目标定在某个数额的金钱上，那么你就相应地把它转换成你要服务多少人，你要卖多少东西给他人。所以你可以认为，在某种意义上，市场学里面的用户为导向，其实就是金钱为导向。

写到这里，突然觉得没钱是倒是应该值得歉疚的。因为自己为别人为自己做得都不够。没钱的具体原因，有可能是自己受到以往金钱观念的限制导致自己缺乏动力，或者是因为还没有找到方法，或者是因为正在努力中等等。

社会是复杂的，金钱的意义似乎也跟着复杂起来。因此每个人对金钱的含义都会有自己的解释。

在研究分析并规划某种产品或者服务的时候，我们会收集很多的相关资料和统计数据，然后做很多理论上思考；除此之外，我们会不断地完善我们自己分析出来的结果。而这些分析结果可能都是建立在一些假设的理论之上。而且一旦我们对自己产品/服务过分关注的时候，我们开始会有一种强迫他人认同的（想当然）倾向，认为消费者一定会喜欢该产品。有了这个认定之后，我们还会去收集更多的资料来证明自己的观念。个人难免会有倾向，随着倾向的自我加强，我们可能有时候会产生一些盲点。所以规划产品的时候，要随时提醒自己注意，别罗列了一大堆数据之后，却忘记了产品能够真正地为客户解决什么问题。

有时候，规划产品的灵感来自于平时多参与并倾听大家的闲聊（这个时候大家都比较放松，一些潜在的需求比较容易浮现），了解大家都在关心什么，在抱怨什么。

如果能够在规划产品的阶段能够听到客户的直接反馈，那对产品的改进将是非常有益的。另外产品的规划者，也有必要拿着自己的方案和其他成员开会讨论，并且鼓励其他人员提出可能相反的意见，然后自己再尝试地去解释说明。这样也可以帮助规划者看到更全面的图景，避免盲点出现。

如果我们要描述公司的使命，那么最好把公司提供的服务或产品能够解决什么问题也写进去。

从今天开始，公司聘请了一位阿姨专门负责公司的午餐。第一次请外面的人给大家烧饭，午餐的时候，大家免不了要品头论足一番。大家普遍觉得比叫“丽华快餐”好。不仅味道好，而且量也够。以前公司里面的男同事老抱怨说吃不饱，而今天却有好几个人给撑得不行了。大家为这个事情在院子里说说笑笑，甚是有趣。

快餐吃久了，突然换个口味，大家的感觉突然变得敏锐起来了。实际上，感觉是比较出来的。我们现在的比对对象是快餐，只要不是太差，都应该感觉不错。

另外有个例子：我有一条比较大号的西裤（简称 L），另外也有一条较小点的西裤(简称 M)。L不是太常用，而我相对比较常用M，可是仍然对M不是很满意，感觉裤管稍微有一点点大。前几天，我穿了一下L,后来换成了M, 我竟然感觉到我正在穿的M,非常得体，一点也不像我以前所认为的那样。这正是体验比较的结果。我的潜意识自动选择的比较对象是刚刚用过的L。这种体验非常有意识，有点类似于幻觉。不过我知道，M用几天了之后，这种感觉就慢慢消失了。

所以假如我们要自我感觉好一点的话，是不是可以找一个我们可以比拟的对象，和自己玩一个心理游戏？

和一年前相比，我发现我住的附近的两条主干路（浦电路和蓝村路）上开满了服饰小店。这些小店的面积在15-30平方左右；其中面对年轻人的小店居多；小店的环境整洁，从外向内看，衣服色彩丰富。价格在几十块到一两百块的多。

可见：
—人们越来越关注穿着（生活得体面，受人尊重）；
—人们越来越喜欢亮色（心情越来越开放，社会进步，多元化）；
—年轻人白天忙于工作，晚上出来买衣服的人很多，人们对便利的需求越来越大；
—浦东这块地区的居民，到浦西买衣服不方便（路费也不少）；
—人们开始更关注节省时间（时间就是金钱的意识增强，或者省下来的时间可以用于其他娱乐活动，比如看热播的电视剧），更倾向于方便。“服饰便利店”应运而生。
—厂家生产过剩，出口转内销，衣服变得便宜了，相对的人们的购买力增强；
—厂家认为出口转内销利润更高；
—厂家外贸生意利润降低；（退税减少，汇率升高，国外反倾销，配额限制等）
—信息不对称，有些人可能不知道七浦路或其他地方的衣服更便宜；
—扎堆效应，将近百家店聚集，人们就认为可以很方便地比较；

另外我也看到浦东大陆家嘴地区这几年生活配套服务不断地完善加强，因此生活成本总体应该是呈下降趋势。不过房租成本可能会上升。

劳双恩（智威汤逊中乔广告有限公司东北亚区执行创意总监）在11月12日广州中国大酒店“有智者事竟成”智威汤逊广州演讲会上的演讲“创意功夫”中提到“创意功夫”的第五个步骤，也是最后一个步骤：

接受别人的攻击
-尽管生出的创意像是自己的孩子，但不要拿着不放
-要有耐心
-毕竟，广告不是艺术，是要卖给客户的一项任务（世界对你的孩子是有期望的，不是听之任之的）
-创意慢慢形成，并执行出来（孩子也要世界的磨练，才能成材）

碰到问题的时候，很懊恼；越是懊恼，越是纠缠于问题当中。实际上，有些问题的产生其实是来源于我们的大脑没有在问题出现的那时刻，立即想出你个人觉得可以接受的对策，并解决之。虽然你没有马上想出你认为合理的对策，但是你对问题却已经做出了反应。从这个瞬间反应，你可以发觉自己的价值模式。实际上你的大脑可能会闪过很多的念头，紧接着大脑会自动过滤和压制某些想法，比如一些第一时间的盲目冲动，最终你还是会遵循了某种你最熟悉的，最根深蒂固的一些价值模式（类似于条件反射）。这些价值模式已经在你成长的过程不断地自我加强。问题没有得到你认为合理的解决，我相信你的感觉会不好。负面的感觉会呆一段时间，把你的情绪稍微往下拉一拉，接着你想出了合理变通办法，并且自我感觉良好。这个时候你发现那个问题已经解决了一半了，而且你已经在你的脑海中预演了解决问题的轻松过程。由此愉悦之情传遍全身。你的情绪被你重新拉高了，可能还超过了之前的高位。你恢复了从容和自如。

愉悦的本质：有比较，有落差，自我感觉。不完全取决于你，也不完全取决于别人。

舒适惬意的午餐少不了中午的阳光（阳光的准确定义：11月中旬，天气晴朗，风力3-4级，温度在15摄氏度左右，太阳当空照），除了舒适惬意，还有温暖和放松。

我的“阳光午餐”=阳光（中午12点-12点半的阳光，并且符合上面的定义）+ 温水（两杯，温度在摄氏40度左右）+ 丽华快餐（11：59：59送到，不要太早，早了饭就凉了；也不要晚了，晚了肚子不同意）+ 闲聊（天马行空，信不信由你等）。

据权威部门统计：阳光对我个人午餐“享受指数”的影响占30%。